Política de Reembolso
Última atualização: Outubro de 2025
Na Mavek Jeans, sua satisfação é prioridade. Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso conforme as condições abaixo.
1. Prazo para solicitação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso por arrependimento.
2. Condições para reembolso
- Produto sem sinais de uso;
- Etiquetas e embalagem original preservadas;
- Acompanhado da nota fiscal.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@mavekjeans.com com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
4. Forma e prazo de reembolso
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora;
- Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta indicada;
- O reembolso será processado após a chegada e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
5. Produtos não elegíveis
Não aceitamos reembolso de produtos com sinais de uso, lavados, danificados pelo cliente ou sem embalagem original.