Trocas e Devoluções

Quer trocar o tamanho ou devolver um produto? A Mavek Jeans facilita todo o processo para você.

1. Prazos

• Troca por tamanho ou modelo: até 30 dias após o recebimento;
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (CDC);
• Defeito de fabricação: até 90 dias após o recebimento.

2. Como solicitar

1. Envie um e-mail para atendimento@mavekjeans.com informando o número do pedido e o motivo;
2. Nossa equipe enviará o código de postagem reversa;
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.

3. Condições

• Produto sem uso, lavagem ou alteração;
• Etiquetas e embalagem original preservadas;
• Acompanhado da nota fiscal.

4. Custos

A primeira troca por tamanho é gratuita. Trocas adicionais ou devoluções por arrependimento podem ter custo de frete sob responsabilidade do cliente.